Tasks Support » Opgaver

Når jeg vælger “Tilbage til opgaver”, får jeg ikke vist alle opgaver.

admin — Fri, 29 May 2009 16:06:03 +0000

Dette skyldes at du ser en filtreret opgaveliste. Når du er på opgavelisten og vælger at filtrere den (fx kun at vælge nye opgaver), og du derefter klikker dig ind på en given opgave, vil “Tilbage til opgaver”-linket føre tilbage til den filtrerede liste. I dette tilfælde vil du altså kun få nye opgaver at se.

Du kan selvfølgelig altid komme tilbage til den komplette opgaveliste ved blot at klikke på fanebladet Opgaver i stedet for “Tilbage til opgaver”.

Hvorfor fremgår bruger X ikke i listen over mulige modtagere af notifikationer?

admin — Thu, 28 May 2009 17:22:44 +0000

Hvis der “mangler” en bruger i listen, er det fordi brugeren ikke har adgang til det projekt, som opgaven tilhører. Som superbruger kan man opsætte brugeradgang på projektbasis, og hvis brugeren ikke er blevet tildelt adgang, skal han heller ikke kunne modtage notifikationer. Løsningen er naturligvis at tildele brugeren adgang. Det gør man ved at redigere den pågældende bruger i “Kontrolpanel” -> “Brugere”.

Jeg kan ikke kommentere på en opgave.

admin — Thu, 28 May 2009 19:22:14 +0000

Der kan være to grunde til at man ikke kan kommentere på en opgave:

Opgavens status er “Lukket”.
Det projekt, som opgaven tilhører, er inaktivt.

Jeg kan ikke registrere tid på en opgave.

admin — Thu, 28 May 2009 19:21:40 +0000

Der kan være tre grunde til at man ikke kan starte en timeregistrering på en opgave:

Opgavens status er “Lukket”.
Der er allerede en igangværende timeregistrering på opgaven.
Det projekt, som opgaven tilhører, er inaktivt.

Jeg kan ikke slette en opgave.

admin — Thu, 28 May 2009 19:21:14 +0000

Man kan ikke slette opgaver der indgår i bogførte fakturaer. Dette er simpelthen for at bevare selve fakturagrundlaget. Man kan derimod godt slette en opgave der indgår i en faktura der ikke er bogført endnu.

Jeg kan ikke ændre status på en opgave.

admin — Thu, 28 May 2009 17:20:39 +0000

Hvis der er en igangværende timeregistrering på opgaven, kan man ikke ændre status på den. Afslut timeregistreringen først.

Jeg vil gerne redigere eller slette en kommentar.

admin — Thu, 28 May 2009 19:19:54 +0000

Dette kan desværre ikke lade sig gøre endnu, men det kommer i en fremtidig opdatering af Tasks. Der vil det blive muligt at slette/redigere egne kommentarer.

Hvad skal jeg bruge “Status” til, og hvilken betydning har det?

admin — Thu, 28 May 2009 19:19:24 +0000

Status benyttes til at indikere i hvilket stadie en opgave befinder sig:

Ny er stadiet hvor opgaven er blevet oprettet, men ingen “opmærksomhed” har fået. Når man opretter en opgave, er dette den eneste status der er tilgængelig.

Afventer indikerer at opgaven er blevet set og vurderet, men der er forhold som gør at opgaven sættes på standby indtil videre. Dette kan evt. være tilfældet hvis en opgave er afhængig af at en anden opgave bliver løst.

Påbegyndt – nu er opgaven aktiv og sat i gang. Der arbejdes altså på at løse opgaven. Dette betyder ikke nødvendigvis at der arbejdes non-stop på opgaven, eller at der arbejdes på den lige nu.

Afsluttet. Opgaven er nu færdig.

Lukket. Opgaven er arkiveret.

Bemærk at for nogle vil status måske ikke give så meget mening. Har man kun enkelte opgaver, og dermed sædvanligvis meget højt fokus på hver enkelt opgave, er denne form for gruppering ikke nødvendigvis ret anvendelig. Der hvor status begynder at få sin berettigelse, er når man har mange opgaver, og især når man har mange opgaver fra samme kunde. Her er status med til at synliggøre overfor kunden hvad der arbejdes på, og generelt hvordan det hele skrider fremad.

Hvad skal jeg bruge “Prioritet” til, og hvilken betydning har det?

admin — Thu, 28 May 2009 19:18:47 +0000

Prioritet er et begreb der benyttes til at indikere hvor vigtig opgaven er. For de fleste kunder vil enhver opgave nok anses som vigtig, og prioritet kan derfor anses som nærmest ubrugeligt. Anvendt rigtigt, giver prioritet dog et godt overblik over hvilken rækkefølge man bør løse opgaverne. Derfor er det op til hver enkelt at foretage en objektiv vurdering af den enkelte opgaves prioritet i forhold til alle andre opgaver.

Især for kunder, er det vigtigt at kunne skelne. Hvis man som kunde opretter alle opgaver med samme, høje prioritet, kan man heller ikke forvente at opgaverne bliver løst i den rækkefølge man måske havde forestillet sig. For selvom en opgave anses som vigtig, er den ikke nødvendigvis ret vigtig i forhold til en anden opgave. Den måde at tænke på kan kræve lidt tilvænning, men anvendt rigtigt kan man altså indikere overfor modparten i hvilken rækkefølge man gerne vil have opgaverne løst.

Prioritet kan antage én af følgende værdier: Lav, Normal, Høj eller Kritisk. Anbefalingen herfra er at man kun benytter Kritisk i absolutte særtilfælde, hvor tingene brænder på. Hvis vi eksempelvis siger at en kunde gerne vil have gennemført en mindre, kosmetisk tekstændring på et website (som bare skal udføres “ved tid og lejlighed”), vil det være svært at tage det alvorligt hvis prioriteten angives som Kritisk. Eller Høj for den sags skyld. Det svarer lidt til at man ringer til 112 og siger det gælder liv eller død, selvom man kun har fået et trælår. Moralen er: brug prioritet med omtanke :-)